Política de reembolso

Puedes devolver tu pedido durante los 14 días naturales siguientes a la recepción, sin necesidad de indicar el motivo, conforme a tu derecho legal de desistimiento. Tienes el procedimiento completo y el formulario modelo en la página de Derecho de desistimiento.

Para iniciar una devolución, escríbenos a secafacilstore@gmail.com indicando tu número de pedido. Espera nuestras instrucciones antes de enviar el producto: te indicaremos la dirección de devolución por correo. Debes enviarlo como máximo 14 días naturales después de comunicarnos tu decisión.

En las devoluciones por desistimiento, los gastos directos de envío de la devolución corren a cargo del cliente. Si el producto llega defectuoso, dañado o distinto al pedido, contacta con nosotros: nos haremos cargo de la solución y de los costes que legalmente correspondan, sin que se aplique el plazo de 14 días (tienes la garantía legal de 3 años). El producto debe devolverse completo y adecuadamente protegido.

Te reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío estándar, en un máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques el desistimiento, por el mismo medio de pago que usaste. Si pagaste contra reembolso, te pediremos una cuenta bancaria para hacer la transferencia. Podemos retener el reembolso hasta recibir el producto o hasta que nos envíes una prueba de su devolución.

Esta política no limita los derechos que la ley te reconoce como consumidor.